1.在營業大廳設置便民服務臺，配置飲水機、應急藥箱、雨傘架等設施，為用戶提供便捷服務。

  2.設立客戶服務熱線“2470001”供水熱線，有專人負責，全天24小時受理用戶反映的用水問題。

  3.開通網上營業廳，依托“互聯網+供水服務”，實現企業（個人）接水申請、水費繳納、水表過戶、電子發票下載等業務的“掌上辦”“線上辦”（微信公眾號“馬鞍山首創水務”點擊網上營業廳及馬鞍山首創水務官方網站點擊網上營業廳）功能，用戶只需按要求填報相關內容即可實現辦理相關業務。

  4.實現多渠道繳納水費，用戶可通過銀行劃帳、人工交費、支付寶交費、微信公眾號交費、微信交費等方式實現水費繳納，最大程度方便用戶辦理。