為深入推進行風建設，營造良好營商環(huán)境，提升供水服務水平，3月22日，馬鞍山首創(chuàng)召開2022年度暨六屆第二次行風監(jiān)督員會議，來自社會各界20余位行風監(jiān)督員齊聚公司，就供水服務和保障工作暢所欲言、建言獻策。公司黨委書記、董事長韓剛，黨委副書記、總經(jīng)理楊海霞、黨政領導班子成員以及相關部門負責人出席，紀委書記、工會主席劉瀅主持會議。

劉瀅首先代表公司對來自社會各界的監(jiān)督員表示熱烈歡迎，向他們在過去一年里對馬鞍山首創(chuàng)各項工作的大力支持表示感謝。會上，楊海霞全面回顧了公司2022年生產(chǎn)經(jīng)營、業(yè)務發(fā)展和行風建設情況，并就安全生產(chǎn)、供水保障、重點工程、品牌形象、企業(yè)文化等方面工作做了簡要匯報，對提升服務方面實施的重要舉措包括水質保障、管網(wǎng)運維、行風建設、客戶服務、營商環(huán)境等做了重點報告；希望與監(jiān)督員們共同推進公司能力再提升、服務再優(yōu)化、發(fā)展再突破。隨后，公司還就客戶服務及營商環(huán)境、信息化支持等工作進行專項匯報。

會場氣氛熱烈融洽，行風監(jiān)督員們踴躍發(fā)言，充分肯定了馬鞍山首創(chuàng)近年來在供水搶修、水質安全、防寒防凍、行風建設、社會擔當?shù)确矫嫠龅墓ぷ骱腿〉玫某煽儯母髯允煜さ念I域出發(fā)，結合實際及監(jiān)督職責，對各自關注的行風情況進行了梳理，并就加強管網(wǎng)巡檢維護、推進老舊管網(wǎng)改造、供水管網(wǎng)壓力平衡、保障二次供水品質、強化主動服務機制、新增個性化便民措施、打造推廣服務品牌等方面提出了寶貴意見和建議。監(jiān)督員們還認真填寫了征求意見表和客戶滿意度調查表，并表示今后仍將繼續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，助力供水服務質量提升。

韓剛代表公司向監(jiān)督員們長期以來給予供水事業(yè)的關注、支持和監(jiān)督表示感謝，并介紹了首創(chuàng)“生態(tài)+2025”戰(zhàn)略之城市深耕精神和屬地股東江東集團縱深推進改革的有關舉措。他強調，一要強化黨建引領和黨業(yè)融合，扎實發(fā)揮基層黨組織在服務提升和國企擔當方面的戰(zhàn)斗堡壘作用和急難險重情形下黨員先鋒模范作用；二要內抓效能，注重勤勉和補位，貫徹“一改兩為”精神，推動管理制度和服務機制落地，在市場業(yè)務和項目開展活動中，強化紅線意識、底線思維；三是要外抓服務，注重能力和換位，樹立客戶至上的服務意識并積極行動，進一步優(yōu)化業(yè)務辦理流程，暢通溝通渠道，強化監(jiān)督保障，促進公司朝向“均好、韌性、內驅”型高質量發(fā)展。

下一步，公司將針對行風監(jiān)督員們提出的意見和建議，加強現(xiàn)場調研，提出工作建議，形成有關報告，論證后推進工作整改落實，全面提高公司的服務質量和水平，加快我市供用水環(huán)境文明建設，打造和諧美好的幸福家園。